Hướng dẫn cách bán hàng, chăm sóc khách hàng bằng nhóm Zalo hiệu quả

-

Phần 1. TRƯỚC KHI TẠO NHÓM CẦN CHUẨN BỊ

  • Tên nhóm: (35 ký tự máy tính - 50 ký tự điện thoại)
  • Thông báo mô tả nhóm: (350 ký tự)
    • Mục tiêu của nhóm
    • Quy định & điều kiện nhóm:
    • Nói về việc khóa nhóm
    • Việc gấp kết bạn và trực tiếp chat
  • Quà tặng cho các thành viên:
    • Ebook: 50 cuốn hướng dẫn (tài liệu nội bộ)
    • Video: 50 video hướng dẫn
    • Sách: 1 cuốn sách in vật lý (tài liệu nội bộ)
    • Phải có 10 quà tặng vật lý
  • Mini game cho nhóm (phần thưởng)
  • Chương trình khuyến mãi dành cho nhóm
  • Bình chọn để hiểu các nhu cầu của nhóm
  • Tạo các lịch sự kiện cho nhóm
  • Tạo banner cho nhóm, banner thông báo các sự kiện
  • Tạo ra các danh hiệu của nhóm để họ đạt được
Hướng dẫn cách bán hàng, chăm sóc khách hàng bằng nhóm Zalo hiệu quả

Phần 2. CHIẾN LƯỢC KÉO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG VÀO NHÓM

Kéo người không phí:

  • Dùng mồi câu đăng lên profile
  • Dùng mồi câu đăng lên fanpage
  • Dùng mồi câu đăng lên group facebook
  • Dùng mồi câu đăng lên các nhóm zalo đã có
  • Dùng mồi câu trao đổi đăng lên các nhóm đối tác
  • Làm marketing trong nhóm khác cùng tệp khách hàng gia tăng các người thích bài đăng của mình

Kéo người có phí:

  • Chạy quảng cáo facebook với mồi câu
  • Chạy quảng cáo zalo với mồi câu
  • Chạy quảng cáo tiktok với mồi câu
  • Chạy quảng cáo youtube với mồi câu
  • Chạy quảng cáo về landing page có nút bấm vào nhóm zalo. Kêu gọi, hứa hẹn vào nhóm.
Hướng dẫn cách bán hàng, chăm sóc khách hàng bằng nhóm Zalo hiệu quả

Phần 3. CHIẾN LƯỢC CHĂM SÓC XÂY DỰNG UY TÍN ĐỂ BÁN HÀNG

  • Chiến lược tặng quà với các sự kiện khác nhau
  • Quà tặng ebook, video, món quà vật lý
  • Xen kẽ đăng lên các chương trình khuyến mãi
    • Khuyến mãi giá ưu đãi
    • Quà tặng kèm ưu đãi
    • Giờ vàng giá sốc
  • Thông báo các mặt hàng mới
  • Chiến lược và thông báo hình thức hỗ trợ
  • Các cuộc hẹn gặp zoom, live stream, video youtube, zalo call, call video,...
  • Điều hướng tách nhóm (đúng tệp quan tâm)
  • Kéo lên landing page => Chăm sóc email tự động
  • Khoe những sự kiện, feedback, phiếu hoá đơn ...
  • Thông báo các chương trình tuyển sỉ & và lẻ, thông báo các cơ hội hợp tác kinh doanh
  • Xin lời giới thiệu người tham gia nhóm
Hướng dẫn cách bán hàng, chăm sóc khách hàng bằng nhóm Zalo hiệu quả

Phần 4. CÁC QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRONG NHÓM

Bước 1: khơi gợi nhu cầu (seeding)

  • Viết bài thông báo sẽ có quà tặng, chương trình khuyến mãi kèm với các banner: Cho khách bình chọn giữ A/B
  • Thông báo ngày sẽ có chương trình khuyến mãi
  • Thông báo bàng banner cho rõ ràng giúp khách hàng nắm bắt rõ ràng chương trình. Cần thiết thì làm
  • landingpage cho rõ hơn.

Bước 2: Diễn ra chương (selling)

  • Thông báo chương trình khuyến mãi đã diễn ra và có ưu đãi đặc biệt cho nhóm
  • Liên tục thông báo và đưa các thông tin chi tiết của chương trình.
  • Thông báo các giải thưởng các phiếu ưu đãi, các phần ưu đãi còn bao nhiêu? Khi nào hết trương trình
  • Ai đã nhận được ưu đãi feedback, hoá đơn,...
Hướng dẫn cách bán hàng, chăm sóc khách hàng bằng nhóm Zalo hiệu quả

Bước 3: Kết thúc chương trình (end)

  • Thông báo chương trình kết thúc và tuyên dương những ai tham gia với doanh số lớn nhất (được tặng danh hiệu của nhóm)
  • Thiết kế banner tuyên dương danh hiệu cho các thành viên xuất sắc
  • Càng nhiều danh hiệu càng tốt giúp nhiều người được nhận danh hiệu và dễ dàng nhận quà hơn
Chúc bạn thành công.!
Affimart.com

Dự án Tiêu dùng - Thành Công Toàn Diện | Biến tất cả những sản phẩm tiêu dùng ở nhà bạn thành TÀI SẢN | Hotline/Zalo: 0962787934

Đăng nhận xét

➔ Gửi kèm hình ảnh trên bài viết để được hỗ trợ tốt nhất.
➔ Để bình luận kèm hình ảnh, bạn vào trang Upload Ảnh, kéo thả để Upload hình ảnh lên.
➔ Bạn dán URL link hình ảnh vào khung bình luận và ấn Xuất bản, ảnh sẽ được tự động tải lên.
➔ Không spam trong khung bình luận, hạn chế viết tắt.
➔ Tích vào ô Thông báo cho tôi (Notify me) để nhận thông báo phản hồi của Admin

Mới hơn Cũ hơn

POST ADS1

POST ADS 2